Вопросы и ответы

Могу ли я пользоваться услугой Callback из любой страны?

Любой работающий телефонный номер (включая мобильные телефоны и факсимильные аппараты) может быть использован в услуге Callback в любой из стран, подключенной к нашему сервису. На сегодняшний день подключены следующие страны:

1. Armenia (Армения)	23. Kazakhstan (Казахстан)
2. Azerbaijan (Азербайджан)	24. Kyrgyzstan (Кыргызстан)
3. Belorussia (Белоруссия)	25. Latvia (Латвия)
4. Belgium (Бельгия)	26. Lithuania (Литва)
5. Bulgaria (Болгария)	27. Luxemburg (Люксембург)
6. Canada (Канада)	28. Moldova (Молдавия)
7. China (Китай)	29. Mongolia (Монголия)
8. Cyprus (Кипр)	30. Netherlands (Нидерланды)
9. Czech Republic (Чехия)	31. Poland (Польша)
10. Danmark (Дания)	32. Russia (Россия)
11. Georgia (Грузия)	33. Slovakia (Словакия)
12. Germany (Германия)	34. Spain (Испания)
13. Greece (Греция)	35. Sweden (Швеция)
14. Egypt (Египет)	36. Tailand (Таиланд)
15. Estonia (Эстония)	37. Tadzhikistan (Таджикистан)
16. Finland (Финляндия)	38. Turkmenistan (Туркменистан)
17. France (Франция)	39. Turkey (Турция)
18. Hungary (Венгрия)	40. Ukraine (Украина)
19. Ireland (Ирландия)	41. United Arabic Emirates (Объединенные Арабские Эмираты)
20. Israel (Израиль)	42. United Kingdom (Великобритания)
21. Italy (Италия)	43. USA (США)
22. Japan (Япония)	44. Uzbekistan (Узбекистан)

Мне нужно специальное оборудование, чтобы пользоваться услугой Callback?

Нет, никакого специального оборудования не требуется.

Мне придется поменять свой номер телефона, чтобы пользоваться услугой Callback?

Нет. Не потребуется менять Ваши номера телефонов. Наша услуга перезванивает на тот номер, с которого Вы ее вызываете.

Внимание!Услуга Callback, вызываемая через общие номера доступа, работает только в том случае, если ваш локальный телефонный оператор не блокирует автоматическое определение номера.

Какие языки поддерживаются интерактивным автоинформатором в системе?

Автоинформатор нашей системы поддерживает 17 языков: Албанский, Английский, Арабский, Голландский, Датский, Испанский, Итальянский, Китайский, Немецкий, Норвежский, Польский, Португальский, Русский, Сербский, Турецкий, Французский, Шведский.

Какое качество услуги Callback?

Для обеспечения наших услуг используется самое современное цифровое оборудование маршрутизации и переключения. При передаче сигнала мы используем только волоконно-оптические кабели для всей сети, обеспечивающие для Вас прекрасное качество связи.

Как мне пополнить свой счет для использования услуги Callback?

Обратитесь в Службу поддержки компании

Вы продаете отпечатанные карточки предоплаты?

К сожалению, мы не продаем отпечатанные карточки предоплаты.

У меня включена услуга "АнтиАОН". Могу я пользоваться Вашим сервисом?

Да, это возможно. Обратитесь в Службу поддержки.

Как мне деактивизировать свой счет или изменить мою персональную информацию?

Вы можете это сделать с помощью нашей службы технической поддержки.

Если Я не удовлетворен услугой Callback, могу ли я вернуть свои деньги?

Да, мы можем вернуть Вам остатки денег на Вашем лицевом счету через платежную систему e-gold. Пожалуйста учитывайте, что мы возвращаем Вам остатки по текущему балансу за вычетом комиссии банков и платежных систем.

Как я могу задать вопрос Службе поддержки?

См. контактную информацию в разделе Контакты

Смотрите также раздел Вопросы и ответы (FAQ) на Help Desk

СЕРВИСЫ

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ